¿Sabías que el 98% de los usuarios no se convierte en cliente en la primera visita a un sitio web? Redirigir el tráfico a su página es un primer paso esencial, pero ese esfuerzo se desperdiciaría sin una estrategia de redireccionamiento detrás. Con las campañas de retargeting, podemos influenciar continuamente a los mismos usuarios para moverlos a través del embudo de conversión en clientes leales.

Veamos qué es exactamente el retargeting y cómo usarlo para beneficiar a tu marca ¡No te pierdas este increíble artículo! 

1- Exactamente ¿Qué es el retargeting?

En esencia, el retargeting es el arte de la publicidad online que sigue influyendo en los usuarios que ya interactúan con tu marca (por ejemplo, visitando tu tienda online o red social).

Por el momento, el retargeting es una herramienta muy efectiva porque dirige anuncios específicamente a personas que previamente contactaron o mostraron interés en tu negocio. Esto hace que sea más fácil para ellos volver a tu tienda y realizar conversiones en general. 

Gracias a las llamadas cookies (una pieza de código que se coloca en su sitio web y es imperceptible para el usuario), los clientes potenciales reciben estos anuncios cuando navegan por varias páginas de Internet.

Hay muchas maneras de hacer efectiva esta estrategia. Estas son algunas: 

Ver el anuncio

Al visitar determinados sitios web, los usuarios ven banners de nuestra marca, que pueden contener mensajes personalizados en función de los productos o servicios de su interés.

Publicidad en redes sociales

La interfaz de la publicidad en las redes sociales, como la publicidad en Facebook, nos permite usar información que ya tenemos en los usuarios para poder dirigir anuncios a aquellos que interactuaron con nosotros. 

Email Marketing

Por ejemplo, a través de la correspondencia dedicada a los usuarios que han dejado la compra a mitad de camino.

2- Ventajas del retargeting

• UN ROI muy alto, ya que las campañas se dirigen a un público limitado pero potencialmente muy interesado. Según algunas fuentes, el retorno de la inversión de estas campañas ronda el 300%. Las capacidades de marca son muy específicas, ya que aumentamos el conocimiento de marca de los usuarios que nos contactan.

• Una gran oportunidad para la segmentación, donde podemos orientar los anuncios en función del comportamiento específico del usuario.

•  Integración en todas las etapas del canal de conversión, porque podemos tener mucha influencia en los usuarios a lo largo de nuestra carrera. 

• Para que la renovación funcione correctamente, debemos preservar los presentes y tener una buena composición: galletas y menús. Las cookies son pequeños fragmentos de información enviados por un sitio web y almacenados en el navegador del usuario para que el sitio web pueda ver la actividad pasada.

El hecho de que se almacenen en el navegador apunta a una serie de limitaciones que nos imposibilitan obtener toda la información del usuario: puede utilizar diferentes navegadores (o varios usuarios comparten el mismo navegador), puede alternar entre escritorio y móvil, o pueden eliminar las cookies por cualquier motivo. 

Hoy en día, se están logrando más y más avances para sortear estas limitaciones y permitir que los anuncios se publiquen en diferentes dispositivos. Por otro lado, una lista de retargeting es una lista de usuarios ordenados por su comportamiento. 

Por ejemplo, podemos tener una lista de usuarios que vieron un sitio web en los últimos 30 días, que pasaron más de X veces en la web, que completaron un formulario o que visitaron una página web en particular. A partir de estas listas, podemos segmentar aún más y mejorar nuestra estrategia de remarketing.

3- ¿Cómo se hace una estrategia de retargeting?  

Aquí te mostramos cómo crear con éxito tu primera campaña de retargeting de Facebook. ¡Presta atención!:

Instalar píxel de Facebook

El píxel de Facebook es un código colocado en todas las páginas de su tienda en línea que le permite rastrear las acciones que las personas realizan en su sitio web.

Puedes medir eventos como: usuarios que visitan tu tienda, usuarios que llenaron el formulario de registro, usuarios que se suscribieron a tu newsletter, usuarios que visitaron tu sitio web desde un dispositivo móvil, etc. Esto le permite mejorar el rendimiento de su anuncio, ya que le indica dónde enfocarse.

Personaliza los públicos

 Una vez que hayas instalado tu píxel de Facebook, con Ads Manager, puedes crear listas de audiencia segmentadas por variables cuantitativas o cualitativas. Por ejemplo, si tienes un e-commerce de moda femenina, puedes segmentar por mujeres entre 25 y 35 años que vivan en determinadas localidades (dificultad variable). 

Además, visitaron tal y tal página en su tienda, agregaron el producto y tal producto a su carrito, pero no se convirtieron (las variantes blandas están relacionadas). asociados con el comportamiento del usuario), etc.

Entonces, cuando el píxel de Facebook detecta una visita a su tienda, enciende Facebook y lo notifica. Este usuario puede formar parte de tu audiencia personalizada, dependiendo de si responde o no a las variables que detallaste.

Para crear tu público personalizado tienes que ingresar al administrador de anuncios y, en el margen superior izquierdo, hacer clic en ‘Administrador de anuncios’, ‘Todas las herramientas’. Luego, en la columna ‘Activos’, seleccionar ‘Públicos’.

Allí ingresas a la opción ‘Crear público’, ‘Público personalizado’ y elegís una de las opciones para crear tu público (a partir del tráfico en tu sitio web, de las interacciones con tus redes sociales, etc.).

Siguiendo el ejemplo citado más arriba, la opción correcta sería ‘Tráfico en tu sitio web’ ya que vas a dirigirte a personas que visitan determinadas páginas de tu tienda online. En ese caso, tenés que completar reglas como ‘Todos los visitantes del sitio web’, ‘Personas que visitaron páginas web específicas’, etc. 

Crea una campaña única

Finalmente, espere al menos una semana para construir una buena base de datos en su audiencia personalizada. Una vez que lo encuentre lo suficientemente grande (esto dependerá de la cantidad de tráfico que reciba su sitio), configure una nueva campaña llamada «Retargeting» y allí, configure un grupo de anuncios seleccionando el nombre de su audiencia personalizada en «Audiencias».

Luego complete la siguiente información como en una campaña clásica, agregue anuncios y ¡listo! Tu campaña de retargeting se lanzará pronto (recibirás un correo electrónico de Facebook con esta confirmación). De esta manera, te aseguras de dirigir tus anuncios a personas que ya están familiarizadas con tu marca y muestran interés en ella. Como tal, ¡la probabilidad de su conversión es extremadamente alta!

4- ¿Cómo puedo hacer que mi retargeting funcione? 

Segmenta bien tus campañas

Como acabamos de ver, las listas de orientación nos permiten diferenciar entre diferentes tipos de usuarios, en lugar de solo apuntar a todos los que ya nos han visitado. Sí, cada lista que creemos cumplirá con una página de destino específica e incluso con creaciones específicas para obtener el máximo efecto.

Escoge bien la landing page

Las páginas de destino son uno de los factores de conversión más importantes, pero a muchas marcas todavía no les importa. Debes tener landing pages específicas para cada objetivo y asegurarte de que sean lo más claras y directas posibles.

Limita la frecuencia y la duración de las campañas

Uno de los riesgos de retargeting es que el usuario decidió no comprarnos o lo que es peor, aquellos que no deciden tener prisa y escapar. Para evitar esto, debemos prestar especial atención a los límites de frecuencia (la cantidad de veces que puede ver el máximo diario para el usuario) y la duración (en el número de días en que tendremos una campaña específica).

Adáptate a las diferentes fases del embudo

Para aprovechar al máximo su remarketing, deberá considerar campañas separadas para diferentes momentos en el viaje de un usuario, porque a veces una segunda visita aún no es suficiente para generar una conversión. Piense en lo que sus usuarios necesitan en cada etapa y cómo los afectará de manera estructurada para crear una experiencia agradable adaptada a sus necesidades.

Haz tests A/B

Como todo en marketing, optimizar tus campañas de remarketing es una cuestión experimental, pero siempre de forma inteligente. En lugar de recurrir al simple ensayo y error, recomiendo diseñar pruebas A/B desde cero. En él probarás varios factores, como la creatividad de tu anuncio o tu landing page. La idea es centrarse en un factor y comparar dos versiones similares de tráfico.

Varía las creatividades

Otro consejo básico si no quieres convertirte en una película frecuente en el mismo mensaje. Siempre hay algunas tarjetas de triunfo en el manga y ven la innovación y la copia de las fotos cuando la campaña progresa.

Mide con las herramientas correctas

Medir los resultados de tus campañas de remarketing puede ser bastante complejo, especialmente al integrar canales. Con herramientas como Google Attribution, podremos medir el impacto de cada punto de contacto en varios canales y dispositivos, y realizar un seguimiento de lo que realmente funciona.

5- Hacer más poderosa tu estrategia es sencillo

Para impulsar sus esfuerzos de retargeting, le recomendamos crear una campaña exclusiva de ventas por catálogo en Facebook. Este tipo de campaña es una gran opción para promocionar tu tienda online desde la plataforma de Facebook ya que se centra en la venta directa.

¿Cómo funciona? Después de instalar el píxel de Facebook en su comercio electrónico, cada vez que reciba una visita de un usuario específico en la página de un producto en particular en su tienda (y se vaya sin comprarlo), esa red social importante mostrará anuncios para ese artículo específico.

Esto significa que el catálogo de productos de Facebook le evita tener que crear anuncios para cada uno de los productos que tiene y, sobre todo, impacta directamente a los usuarios con los productos que visitan, ¿no es genial?

Como dijimos anteriormente, esta estrategia te servirá principalmente para completar la persuasión de las personas que han visitado uno o más productos en tu tienda y no los han comprado o también para aquellos a los que se les ha caído la mercancía. ¡Gana esta batalla!

6- Diferencias entre retargeting y remarketing

A veces, el retargeting  y el remarketing son intercambiables, pero en la mayoría de los círculos de marketing no son lo mismo. El retargeting y el remarketing son dos estrategias para atraer conversiones entre los visitantes del sitio que no han comprado nada. La diferencia entre ellos es la forma en que llegan a los consumidores.

La reorientación intenta volver a atraer a los visitantes para que compren a través de anuncios originales o gráficos en otros sitios o aplicaciones. El remarketing intenta hacer lo mismo, pero a través del correo electrónico. Por ejemplo, correos electrónicos de abandono del carrito, para recordar a los consumidores que un artículo aún está pendiente en el carrito, o correos electrónicos de venta adicional/agrupación con otros productos según el historial de navegación.

Conclusión

Las cifras más recientes muestran que sólo un 4% de los visitantes a páginas web acaban realizando una compra. El retargeting es un método estratégico para recordar a los compradores su interés original y volver a atraerlos para finalizar su compra. Esto supone mucha presión para los encargados de marketing Desarrollar campañas de retargeting en Facebook puede ser muy beneficioso para tu negocio porque además de dirigirse directamente a las personas interesadas en tu marca, puedes conocer a los usuarios. Los productos más visitados, las acciones más frecuentes (como el abandono del carrito de la compra) y trabajo a mejorar.

Cualquier estrategia de marketing que tenga ventajas y beneficios pero tu empresa, debes tomarla en cuenta de la mano de expertos. Suele pasar que algunos tipos de estrategias no funcionan para ciertos negocios, tal cual como sucede con las redes sociales, en todas no encontrarás tu nicho correspondiente. 

Por eso te damos un consejo ¡Apoyate en distintas herramientas que faciliten el trabajo de tu empresa! También puedes apoyarte en nosotros, cada artículo está hecho para que puedas mejorar tus conocimientos en marketing ¡No te los pierdas!